L’Urssaf harmonise ses services RH avec l’agent virtuel PRHOXIMA
Une réponse personnalisée, instantanée et uniforme dans un environnement multi-régional complexe
Face à une organisation fragmentée entre une caisse nationale et 21 Urssaf autonomes, le besoin d’unifier et de fluidifier les réponses RH est devenu stratégique. PRHOXIMA, l’agent RH virtuel développé en co-construction, répond aujourd’hui 24h/7j aux collaborateurs avec des réponses adaptées à chaque région, tout en allégeant la pression sur les fonctions support.
Des réponses rapides, précises et personnalisées pour vos collaborateurs
Notre Agent RH répond à plus de 462 questions couvrant 15 grandes thématiques comme les congés, la paie, le télétravail, et bien plus encore, offrant ainsi une assistance complète et rapide à vos collaborateurs.
Grâce à une technologie avancée de compréhension du langage naturel, l'Agent RH peut interpréter plus de 14 000 formulations différentes pour chaque question, garantissant une réponse précise, quel que soit le style d'expression.
Oui, il prend en compte les particularités régionales pour fournir des réponses conformes aux réglementations locales, garantissant ainsi une gestion RH précise et personnalisée.
Absolument ! L'Agent RH assure une disponibilité 24/7, permettant à vos collaborateurs d'obtenir des réponses à leurs questions à tout moment, favorisant ainsi une plus grande autonomie.
L'Agent RH est conçu pour absorber les pics de demandes lors des périodes critiques comme l'onboarding, la rentrée ou les vacances, garantissant ainsi une expérience fluide pour les équipes RH et les collaborateurs.
Performances et indicateurs clés
Les résultats de la mise en place de cet agent ont été tangibles:
7
Mois de travail RH économisés.
Ces échanges auraient nécessité plusieurs centaines d'heures en traitement manuel par les équipes RH.
89%
De performance globale
Taux élevé de réponses pertinentes et bien comprises en 12 mois.
+3000
utilisateurs actifs atteints
Preuve de l’adoption massive et régulière par les collaborateurs.
Avantages de notre service
Moins de sollicitations RH
Réduction des demandes récurrentes grâce à des réponses automatisées 24/7.
Gain et gestion du temps
Accès rapide, personnalisé et instantané aux bonnes informations RH.
Majeure efficacité des équipes
Les résultats obtenus témoignent d'une adoption réussie de cette technologie, avec des perspectives d'extension à d'autres domaines dans les mois à venir.
Employés Indépendants et rassurés
Accès rapide et direct à l’information, réduisant les délais d'attente et améliorant ainsi la réactivité de l'entreprise..