France Télévisions modernise sa fonction RH avec l'Agent Raiponse
Un agent virtuel RH pour alléger la charge des équipes et améliorer l’expérience collaborateur
France Télévisions a lancé Raiponse, un assistant virtuel intelligent intégré à Microsoft Teams et SharePoint, pour répondre automatiquement aux questions fréquentes des collaborateurs sur les sujets RH, même en période de forte activité ou durant les congés.
Raiponse n’est pas un simple bot : c’est un outil co-construit avec les RH et les salariés, via un questionnaire collaboratif, une vidéo teaser, et même un logo créé en interne.
Les équipes RH ont été formées, impliquées et motivées dans une démarche d’amélioration continue.
Pourquoi notre agent RH a transformé l’expérience collaborateur
Les collaborateurs peuvent gérer leurs congés et accéder instantanément aux documents et informations RH, sans intervention humaine.
L’agent identifie rapidement les experts et services pertinents selon la demande, améliorant l'efficacité des échanges internes.
Disponible en permanence, l’agent détecte les besoins récurrents et propose proactivement des solutions adaptées.
Il recueille les retours des collaborateurs de manière fluide et anonyme, permettant une amélioration constante de l’expérience employé.
Performances et indicateurs clés
+30%
De demandes RH en moins
Grâce à l’automatisation, les RH peuvent désormais se consacrer à des tâches à forte valeur ajoutée.
+100h
De travail économisées chaque mois
Soit plus de 1 200 heures par an, redirigées vers des projets stratégiques.
95%
De taux d'adoption et satisfaction
L’adoption est massive, avec un vrai changement de posture des équipes RH vers plus d’expertise et de conseil.
Avantages de notre service
Moins de sollicitations RH
Réduction des demandes récurrentes grâce à des réponses automatisées 24/7.
Gain et gestion du temps
Accès rapide, personnalisé et instantané aux bonnes informations RH.
Majeure efficacité des équipes
Les résultats obtenus témoignent d'une adoption réussie de cette technologie, avec des perspectives d'extension à d'autres domaines dans les mois à venir.
Employés indépendants et rassurés
Accès rapide et direct à l’information, réduisant les délais d'attente et améliorant ainsi la réactivité de l'entreprise..